Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf Sünbül, internetten satın alınan beyaz eşya ve elektronik ürünlerde ambalajın yetkili servis tarafından açılması gerektiğini vurguladı.
Mesafeli sözleşmelerle alınan ürünlerde yaşanan mağduriyetlere dikkat çeken Sünbül, yetkili servis dışında yapılan kurulumların garanti kapsamı dışında kalabileceğini belirtti. Sünbül, “Buzdolabı, fırın, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve televizyon gibi ürünlerin ambalajı mutlaka yetkili servis tarafından açılmalıdır” dedi.
Yetkisiz servislerin hem tüketicileri mağdur ettiğini hem de markaların itibarına zarar verdiğini ifade eden Sünbül, tüketicilerin doğru servis bilgilerine ulaşmasının büyük önem taşıdığını söyledi.
Bu kapsamda Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden yetkili servislerin kolaylıkla sorgulanabileceğini belirten Sünbül, tüketicilere resmi platformları kullanmaları çağrısında bulundu.
Sünbül, “Yetkili olmadığı halde kendini yetkili servis gibi tanıtan kişi ve işletmelere karşı dikkatli olunmalı. Tüketiciler servis aramalarını SERBİS üzerinden yapmalı” ifadelerini kullandı.
