Eskişehir İl Sağlık Müdürlüğü tarafından sağlık hizmetlerine ilişkin vatandaş geri bildirimlerinin değerlendirildiği “Övgü, Öneri ve Şikâyet Değerlendirme Toplantısı” gerçekleştirildi.
İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yaşar Bildirici’nin başkanlığında düzenlenen toplantıya, Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanı Op. Dr. Serkan Ceyhan, Eskişehir Şehir Hastanesi yöneticileri ve Hasta Hakları Birimi temsilcileri katıldı.
Toplantıda vatandaşlardan sağlık hizmetlerine ilişkin iletilen övgü, öneri ve şikâyetler tek tek değerlendirmeye alındı. Hasta ve hasta yakınlarının geri bildirimleri doğrultusunda sağlık hizmetlerinin geliştirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve hasta memnuniyetinin güçlendirilmesine yönelik çalışmalar görüşüldü.
Hasta odaklı hizmet vurgusu
Toplantıda vatandaşların sağlık hizmetleriyle ilgili görüş ve önerilerinin hizmetlerin geliştirilmesi açısından önemli olduğu vurgulandı.
İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yaşar Bildirici, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin sağlık hizmetlerinin daha kaliteli hale getirilmesinde önemli bir rol oynadığını belirtti. Bildirici, hasta odaklı ve kaliteli sağlık hizmeti sunumunun güçlendirilmesine yönelik çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceğini ifade etti.
Toplantıda ayrıca yapılan değerlendirmeler doğrultusunda planlanan çalışmalar da ele alındı. Sağlık hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin artırılması ve yaşanan sorunlara yönelik çözüm süreçlerinin geliştirilmesinin önümüzdeki dönemde de sürdürüleceği belirtildi.
Toplantı, gerçekleştirilen değerlendirmelerin ve planlanan çalışmaların görüşülmesinin ardından sona erdi.
